1. Prestador y servicio
Vuelve es operado por Francisco Javier Miramontes Camacho, persona física en México. Sus datos de contacto y domicilio se encuentran en Información y contacto.
El servicio permite a negocios organizar clientes, historial de servicios, fotografías, agenda y borradores de seguimiento. El acceso se habilita por la administración. Las funciones, precio si corresponde, vigencia y condiciones comerciales de cada cuenta se acuerdan antes de contratar; esta página no establece una tarifa ni autoriza cargos.
2. Cuenta y uso autorizado
Quien solicita una cuenta debe estar facultado para representar al negocio y proporcionar información correcta. Debe mantener seguras sus credenciales, cambiar la contraseña inicial cuando se solicite y reportar accesos indebidos. No debe compartir cuentas entre negocios ni intentar acceder a información ajena.
No se permite utilizar Vuelve para actividades ilícitas, enviar comunicaciones no solicitadas, cargar contenido sin autorización, interferir con el servicio o eludir sus controles de acceso. Se podrán restringir accesos cuando exista un uso indebido o un riesgo de seguridad, informando el motivo cuando sea posible y sin impedir los derechos sobre los datos.
3. Información y fotografías de clientes
El negocio conserva los derechos que le correspondan sobre la información y contenido que registra; permite su tratamiento únicamente para prestar el servicio y atender obligaciones aplicables. Es responsable de la exactitud de sus registros, de proporcionar su aviso de privacidad y de contar con la base legal y los permisos necesarios para captar datos, fotografías y comunicaciones.
Debe evitar datos innecesarios y tener especial cuidado con información sensible o de menores. Registrar una imagen no concede permiso para publicarla o utilizarla en publicidad. Vuelve no es un servicio de diagnóstico ni garantiza la idoneidad de un tratamiento o trabajo registrado.
4. Agenda y seguimiento
Las citas y notas dependen de la información que ingrese el negocio. Corresponde al negocio confirmar horarios, disponibilidad, importes y condiciones con sus clientes. Los recordatorios y agrupaciones de seguimiento son herramientas de apoyo y no garantizan asistencia, ventas ni retorno de clientes.
5. WhatsApp y automatización
Los envíos automáticos requieren conexión autorizada, permisos vigentes y activación explícita por negocio. Una campaña marcada como simulación no envía mensajes. Los envíos reales, recordatorios y reservas requieren una prueba de conexión; los cargos de Meta y sus condiciones se aplican según el uso y deben revisarse antes de activar el envío.
Vuelve no representa a Meta ni garantiza su aprobación o la entrega de un mensaje. El negocio debe contar con las autorizaciones para contactar a sus clientes y respetar las solicitudes de baja. La agenda confirma disponibilidad al reservar; una opción mostrada previamente puede dejar de estar libre. Los mensajes con resultado incierto no se reenvían automáticamente para evitar duplicados.
6. Disponibilidad y soporte
El servicio puede requerir mantenimiento o presentar interrupciones. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta de soporte que no se haya acordado expresamente. Los reportes se reciben por los medios de contacto.
Se mantienen medidas de seguridad y respaldos operativos, pero no sustituyen la revisión de los datos por el negocio. La exportación disponible en la aplicación incluye determinados campos de clientes; no equivale a una copia completa de todos los expedientes, fotografías y registros.
7. Terminación y datos
El titular puede solicitar la baja de la cuenta por el correo de contacto. Se verificará su facultad, el alcance y las condiciones comerciales que haya acordado. Cerrar el acceso o archivar un registro no implica el borrado inmediato de todos sus datos. El tratamiento posterior y las solicitudes de cancelación se rigen por el aviso de privacidad y el procedimiento de eliminación.
8. Responsabilidades y cambios
Cada parte responde por las obligaciones que le correspondan. Estas condiciones no eliminan derechos irrenunciables ni excluyen responsabilidades que la ley no permita limitar.
Las condiciones aplicables se interpretan conforme a la legislación mexicana, sin limitar derechos obligatorios de los usuarios. Los cambios materiales se comunicarán en la aplicación o por el medio de contacto de la cuenta; cuando requieran aceptación, se solicitará antes de su aplicación. Publicar esta página no acredita por sí mismo la aceptación de condiciones nuevas por usuarios existentes.